Preguntas frecuentes

¿Qué debo llevar?

  • Saco y chaqueta (por la tarde puede hacer algo de frío debido al viento).
  • Pijama cómoda y cálida.
  • Un par de toallas adicionales para el jacuzzi exterior.
  • Pantaloneta o vestido de baño.
  • Alimentos (para cocinar, pueden ser refrigerados).
  • Repelente y protector solar.
  • Cámara fotográfica.
  • Un pequeño parlante bluetooth (mantener el volumen moderado).
  • Linterna.

¿Donde están ubicados?

Nos encontramos en la Mesa de los Santos (Santander) aproximadamente a 1 hora de Bucaramanga y a 5 minutos del Mirador del Chicamocha.. Con el propósito de salvaguardar la privacidad y exclusividad de nuestro glamping, sólo se le proporciona la ubicación exacta a clientes que ya confirmaron la reserva.

¿Cuál es la hora de check-in y check-out?

La hora de check-in es a partir de las 5:00 pm. La hora de check-out es a las 11:59 am.

¿Es un lugar privado?

Sí, durante tu experiencia en Canyon Lodge tendrás mas de 2500 metros cuadrados para ti y tu acompañante. Recuerda que sólo tenemos un domo por lo que no deberás compartir nada con nadie más. Nuestro personal estará disponible para asistirte bajo tu solicitud. Uno nuestros pilares es la exclusividad y privacidad que ofrecemos a nuestros huéspedes.

¿Cuántas personas pueden ir?

La experiencia está diseñada para máximo dos huéspedes (un adulto y un niño, dos adultos o un adulto solo).

¿Cuales son sus tarifas?

Nuestras tarifas por noche es de $330,000 en temporada baja y $380,000 en temporada alta. La temporada alta incluye vacaciones, festivos y fines de semana.

¿Qué métodos de pago manejan?

  1. Directo (sólo Área Metropolitana de Bucaramanga): enviaremos un mensajero (sin costo adicional) que recibirá tu pago en efectivo y te entregará la confirmación de tu reserva impresa.
  2. Transferencia bancaria.
  3. Pago con tarjeta de crédito (mediante PayU).

¿Cuál es su política de cancelaciones?

  1. La persona que se registra en el sitio web es titular (propietario) de la reserva y será la única habilitada para hacer cambios de reserva.
  2. El cambio de fecha de una reserva se puede hacer de forma gratuita si este se hace con un mes de anticipación a la fecha reservada inicialmente.
  3. El cambio de fecha con menos de un mes de anticipación a la fecha reservada inicialmente tiene una penalidad de $150,000.
  4. Se le devolverá el 50% del dinero pagado si usted cancela una reserva posterior al pago. Nos reservamos el método de la devolución del pago.

¿Cómo es el proceso de reserva?

  1. Solicitar una reserva online desde nuestro sitio web (www.canyonlodgeglamping.com). Recuerde llenar todo con información verídica para que podamos contactarlo.
  2. Envíenos un Whatssapp (+57 3053371054) informándonos de la fecha de su reserva y su método de pago preferido.
  3. Realice el pago y envíenos su comprobante de pago, solo entonces su reserva quedará confirmada. Mientras el pago no se realice, la fecha en la que está interesado podría ser reservada por otra persona.
  4. Le solicitaremos algunos datos adicionales y le enviaremos toda la información necesaria para que pueda disfrutar de su estadía en Canyon Lodge.